Menu

OHLASY ZÁKAZNÍKŮ

Níže můžete komentovat naši práci, prosím uveďte své jméno a bydliště…

50 thought on “OHLASY ZÁKAZNÍKŮ”

  1. Dana Hlávková napsal:

    Dobrý den,
    když se nám pokazila schodištova plošina (kterou denně používáme),
    obrátili jsme se na firmu, která nám ji v roce 2019 namontovala.
    Bylo nám řečeno, že toho mají hodně a že musíme počítat s dobou cca 2 měsíce!
    To nám připadalo jako drzost!
    Obrátili jsme se proto na pana Náhlíka, na jehož firmu schodolezy Morava nám dala letáček paní na sociálce s tím, že jej doporučuje.
    No nemýlila se.
    Přijeli druhý den, opravili, poradili se vším, na co jsem se ptala.
    Bylo třeba objednat součástku a po tuto dobu nám byl zapůjčen schodolez, takže jsme nezůstali na holičkách.
    A to nejlepší – oprava plošiny byla zcela zdarma, zaplatili jsme jen 850Kč za objednaný díl a pronájem schodolezu, nic víc.
    Jsou velmi ochotní. Jsem spokojená a předběžně jsme domluveni na realizaci další plošiny, až tato doslouží.
    Srdečné díky, Dana Hlávková s manželem, Brno Záběhlice

  2. Marcel napsal:

    Chci poděkovat, že jsme konečně narazili na slušnou a solidní firmu!
    Doporučuji každému člověku, zde se setkáte s pochopením a lidským přístupem.

  3. Jägerovi napsal:

    Dobrý den, pane Náhlík, děkujeme Vám za dodání schodolezu. Je krásný a určitě nám usnadní zdolávání schodů s manželem. Jako s každou věcí se s ním musím naučit. Děkujeme Vám za zaslané podklady k žádosti a nemalý finanční dar. Je pro nás až s podivem, že se najde v dnešní době spolehlivá firma, co řeknete to dodržíte, dnes toto není běžně pravidlem spíše naopak. Přeji Vám hezký víkend. S pozdravem Jägerovi, Chvalenice

  4. Šárka Malá / Kopečtí napsal:

    Dobrý den,
    i já ráda napíši svou zkušenost.
    Než jsme oslovili pana Náhlíka, bylo nám konkurenční firmou tvrdě vysvětlováno, že
    schodolez pro nás není vhodný, že oblsuhu nezvládneme apod.
    Firma nám prostě chtěla vnutit jejich schodistovou plošinu.
    Naštěstí jsme se nenechali odradit a oslovili firmu Schodolezy Morava, což nám bylo doporučeno na
    ÚP jako firma, která se zabývá pouze schodolezy.
    A ano, bylo to velmi dobré rozhodnutí.
    Od prvního telefonátu jsem cítila úplně jiný, lidský přístup!
    V první fázi nám byl schodolez zapůjčen, následně nám firma asistovala s vyřízením dotace
    na pořízení našeho schodolezu, což dopadlo výborně.
    Podtrženo, sečteno – vše na jedničku, bylo nám dopomoženo k vlastnímu schodolezu, schodolez zapůjčen a vybrán vhodný typ.
    Opravdu zde není co vytknout.
    Za naši rodinu poánové 5 hvězd!!!
    Za rodinu Kopeckou, Šárka Malá

  5. Josef Kunčík napsal:

    Dobrý den,
    tato firma nám půjčila schodolez do 5 hodin od zavolání,
    takovou rychlost jsme opravdu nečekali.
    Děkujeme z Mladecka.

  6. Jana D. napsal:

    Dobrý den,
    musím moc a moc tuto společnost doporučit.
    V minulosti jsme zkoušeli schodolez od jiné firmy, kdy nám bylo řečeno, že je to nejlepší možný na naši situaci, ale babička z něj měla velký strach, tedy to nebylo k ničemu. Naštěstí jsme se rozhodli oslovit ještě tyto pány a světe div se, najednou vše šlo. Přijel technik, dovezl 3 typy schodolezů a mohli jsme si vybrat, přitom jsme volili hned porvní variantu, tu, která byla již avizována během tel. hovoru, že by měla být nejvhodnější. Dávám 100% za lidský přístup a dalších 100% za profesionalitu a rychlost a to jsme vzdáleni přes 300km!
    Se srdečným pozdravem, Jana D., Kutná Hora

  7. Sedník napsal:

    Dobrý den,
    byl jsem poždádán o reakci na práci schodolezy morava.
    Tedy musím upřímně vše pochválit, nebyl žádný problém.

  8. Jana Dvořáková napsal:

    Vše problěhlo nad nad naše očekávání, děkuji za celou rodinu Dvořákovu.

  9. Petra V., Ostrava napsal:

    Firma Schodolezy Morava si zaslouží naši obrovskou pochvalu.
    Nejen, že vše vyřídili za nás a my získali svůj schodolez, ale dali i dost energie do toho, aby nám rozmluvili klečkový schodolez, který jsme s manželem zvolili. Manžel váží nad 100Kg a varianta kolečkového schodolezu opravdu nebyla nejštasnější – ikdyž jsem dlouho trvala na svém ,nakonec jsem se nechala přemluvit a ted vím, že jsme udělal 100% správné rozhodnutí.
    Děkuji pane Náhlíku 🙂

  10. Rozsypal Miloslav napsal:

    Neuvěřitelná firma, snad z jiného vesmíru. Vlídní, ochotní, vysoce profesionální, ve všem poradí a pomůžou, vše supr vysvětlí, prostě nic není problém. Schodolez doručili až na místo a předvedli a ještě pomohli s vyřizováním papírů na úřadech. V neposlední řadě musíme také moc poděkovat za sponzorský dar, kterým doplatili ÚP zbytek peněz, neb stát za tyto pomůcky zaplatí jen část peněz. Prostě neuvěřitelné a myslím v dnešní době i ojedinělé. Byli jsme jako v Jiříkově vidění. Moc a moc děkuji za svého tátu, konečně může vyjet taky mezi lidi. Za nás je tato firma firmou roku a přejeme jí hodně úspěchů a spokojených zákazníků.

  11. D. Nosková napsal:

    Dobrý den, idkyž je to už cca půl roku, rozhodla jsem se Vám touto cestou poděkovat.
    Moc děkuji za vyřízení dotace a že jste mě a hlavně otci se vším poradili.
    Teď přes zimu schodolez moc nepoužíváme, ale ještě na Vánoce jsme s jeho pomocí dostávali mamku k nám dolů a taky na zahrádku.
    Všechno bylo z Vaší strany opravdu profesionální a musím poděkovat také za Vaši vstřícnost.
    Hlavně tedy děkuji samozřejmě za rodiče, speciálně za mamku.
    Dominika Nosková

  12. Monika Jašková napsal:

    Dobrý den,
    chtěla bych Vám touto cestou moc poděkovat za celou naši rodinu.
    V našem panelaku je schodolez atrakce a děda kromě babičky vozí i děti sousedů.
    Neuměli jsmesi to vůbec představit, ale nakonec jste měli pravdu a opravdu nám použití nedělá problém.
    Děkujeme!!! Monika Jašková

  13. Janota napsal:

    Perfektní spolupráce, vše slíbeno po telefonu dodrženo do puntíku a v domluvených termínech.
    Děkuji, smekám.
    Jindřich Janota

  14. Marie napsal:

    Dobrý den,
    mocvám děkuji za pomoc, ovšem nechci uvádět jméno, jistě víte o koho se jedná.
    Ale opravdu jste nám moc pomohli a rychle.

  15. Radana Z napsal:

    Dobrý den,
    moc děkujeme za realizaci schodišťové sedačky i dodání schodolezu.
    Obě dvě pomůcky nám velmi usnadní život.
    Rovněž děkujeme za to, že jste za nás uhradili doplatek, pro nás to jsou ušetřeny velké peníze.
    R.Z.

  16. Marie Skálová napsal:

    Zdravím a děkuji celé firmě za bezproblémový průběh získání shcodolezu.
    Přece jen jsme už starší lidé a tak jsme měli obavy, ale vše dopadlo dobře.
    Znovu děkuji.
    S pozdravem, Marie Skálová

  17. R.K. napsal:

    Výborná spolupráce pracovníků, ochota vysvětlit vše, práce na montáži plošiny pro našeho syna, také úklid a dodělávání finálních prací, velká spokojenost, doporučuji tuto firmu. Vše proběhlo v termínu. Vše hrazeno přes úřad práce, neplatili jsme ani korunu ze svého…

  18. Bohumil Rek napsal:

    Moje hodnoceni je velmi dobré, pracovníci firmy byli na vysoké odborné úrovni, rychlí, provedli co jsem potřeboval a nenadělali zbytečného nepořádku při montáží schodišťové plošiny. Domlouvali jsme se navzájem dle momentální situace bez zbytečných problémů. Doporučuji tuto firmu dalším zákazníkům. Bohumil, Plzeň

  19. Novotní, Votice napsal:

    Dobrý den.
    Přikládám hodnocení:
    Rychle jednání, doporučí různé alternativy, zašlou cenový návrh / cenové nabídky na schodolez. Samotná realizace perfektně provedena panem Resslerem s kolegou, provedeno příjemně a profesionálně. Firmu a především pana Resslera mohu jen doporučit. Dodaný schodolez nám slouží opravdu skvěle.

  20. Nábělková napsal:

    Solidní firma. Dobrý pracovní výkon a komunikace. Byly nám představeny různé možnosti schodolezů a ikdyž jsme ze začátku chtěli kolečkový schodolez, nakonec jsme rádi, že jsme si nechali poradit a zvolili schodolez pásový, který se lépe ovládá a sedící člověk má rozhodněvyšší pocit bezpečí.
    Firmu a zejména pana Náhlíka moc chválím a děkuji za vyřízení dotace přes úřad.
    Nábělková

  21. Jana napsal:

    Dobrý den,
    moc děkujeme za schodišťovou sedačku, celý proces byl velmi rychlý a nenáročný a to i včetně montáže,
    které jsme se trochu obávali.
    Velká pochvala pro vaše techniky.

  22. Rodina Mochova napsal:

    Děkujeme za dodání schodolezu a úhradu spoluúčasti za nás!
    Mochovi

  23. Zuzana Fialova napsal:

    Dobrý den pane Náhlík, chtěla bych touto cestou vám moc a moc poděkovat,za vaši práci kterou děláte.Diky vašemu schodolezu na který jste nám pomohl získat dotaci nyní mému tatínkovi velice usnadňuje život ve druhém patře domu bez výtahu.Sklanim vám velikou poklonu a vřele všem doporučuji spolupráci s vámi, kteří tuto pomoc potřebují nebo budou potřebovat.Vynikajici spolupráce, chování, dodání schodolezu,komunikace prostě profesionalita.Bezkonkurencni jednička.Vrele všem doporučuji!!!!!!

  24. Velešíková Jana napsal:

    Moc děkuejme za Vaše služby i poradenství. Velešíková Jana

  25. Marie napsal:

    Takto si představuju lidi, kteří chtějí opravdu pomoci a dobře se v dané problematice orientují. Děkuji Vám za vyřízení schodolezu a rady ohledně vyřízení příspěvk una pěči. Marie S.

  26. Danuše napsal:

    Dobrý den,
    moc děkujeme za namontování sedačky.
    Teď schodolez budeme využívat hlavně na výlety a můžeme jej nechávat složený v autě, což je pro nás velká pomoc.
    Manžel vždy zuřil, když jej musel tahat nahoru a pak dolů do garáže :))).
    Opravdu děkujeme za syna i za nás.
    Danuše, Český Brod

  27. Jiřina Vegnerová napsal:

    Velké díky, pane Náhlíku, nemám dostatečná slova, abych vyjádřila, jak si cením Vaší pomoci a vstřícnosti.
    Svůj příběh píši hlavně pro ty, kteří se rozhodují, zda schodolez pořídit, jaký typ a od které firmy si ho zapůjčí.

    Před dvěma lety jsem si u Vás pronajala schodolez pro svého tatínka, který nemohl kvůli své nemoci opustit byt, a přitom nade vše miloval procházky starou Prahou. Schodolez nám umožnil, že se táta znovu usmíval, že mu opět zářily oči, že se těšil ze života.
    Každý, kdo má doma nemocného člena rodiny, ví, jak je důležité vzbudit v člověku, který bojuje s bolestmi, chuť se s nemocí prát a bojovat.
    Táta už svůj boj s nemocí prohrál.

    A nyní v této těžké době, musím opět ocenit Vaši ochotu pomoci, přestože nás dělí spousta kilometrů.
    Moc děkuji a pokud přijde čas, kdy i já budu potřebovat podobné služby, obrátím se na Vás.

  28. Táňa Žilková napsal:

    Dobrý den,
    nemohu jinak, než jen velice souhlasit s pochvalnými komentáři na funkčnost a ochotu všech, kdo provozují
    Schodolezy Morava. Měli jsme nejdříve zapůjčený schodolez pro manžela a po vyřízení dotací máme již vlastní
    s nemalým přispěním od majitelů firmy. Všechny akce z jejich strany byly rychlé a účinné a pomoc neocenitelná.
    Moc Vám pane Náhlík děkuji. Nedovedete si představit jak se nám život v druhém patře panelového domu bez výtahu usnadnil. Bez schodolezu by manžel byl odkázaný jen na stěny bytu bez možnosti pobytu venku.
    Skládám vám všem velkou poklonu a díky za to co děláte a všem vřele doporučuji spolupráci s vámi.
    Táňa Žilková

  29. Helena Hedervary napsal:

    Naprostá spokojenost – profesionální práce a rychlé dodání schodolezů pro mého synovce. Pan Náhlík je velice ochotný sám přišel na místo a vyhodnotil, jaké schodolzy jsou potřeba a za týden už bylo vše vyřízeno a schodolezy i s novou baterií dodány.
    Velké díky za i za Jirku.
    Helena Hedervary

  30. Jaroslav Kubíček napsal:

    Vážený pane Náhlíku,Děkuji Vaší firmě za dodávku schodolezu Jolly Standard pro moji invalidní manželku.Velice oceňuji rychlost,dodávky,nevšední přístup,finanční slevu a pomoc při získání této pomůcky.S úctou a poděkováním Jaroslav Kubíček.

  31. Renata Havlíková napsal:

    Děkujeme!!!

  32. Jiřina Vegnerová napsal:

    VŠEM, kdo mají problém s nechodícím členem rodiny a rozhodují se, kterou firmu osloví.
    Já měla to štěstí, že jsem oslovila firmu pana Náhlíka. Nejdřív jen s malou prosbou o radu.
    Od počátku naší mailové komunikace byli neobyčejně vstřícní a ochotní poradit, který schodolez je vhodný právě pro naše potřeby. Přestože nás dělilo mnoho kilometrů, netrvalo dlouho a měli jsme “svůj” schodolez doma. Dostali jsme přesné informace, jak máme stroj obsluhovat, a pak už jsme vyrazili na první výlet. Neumíte si představit, jaký je to pocit překonat bariéru schodů a moci se opět pohybovat venku.
    Po týdnu se nám pan Náhlík opět ozval, aby se zeptal, zda je všechno v pořádku a poradil nám i s možností získání dotace. Klobouk dolů, s takovým jednáním a ochotou se člověk nesetkává každý den.

    Proto, vy, kteří ještě nevíte a nemůžete se rozhodnout, jak pomoci svému blízkému, upoutanému na vozík nebo lůžko, vám já právě píšu, protože společnost pana Náhlíka je přesně to, co potřebujete.
    Jsou prostě perfektní, jak ochotou pomoci, vstřícností, empatií a hlavně rychlostí jednání.

    Velké díky.

  33. Ladislav Mojžiš napsal:

    s firmou pana Náhlíka naprostá spokojenost. Původně jsme ho kontaktovali na zapůjčení schodolezu a během velmi krátké doby jsme se domluvili. Přivezl ho i se synem 14 dní po kontaktu. Později nás sám mailem upozornil, že existuje nový schodolez TOLO a že 90 procent platí pracovní úřad a zbývajících 10 procent uhradí za nás. Poradili nám jak máme o příspěvek požádat a po jeho schválení nám do měsíce přivezl nový schodolez. Je na něho spoleh a moc mu děkujeme.

  34. Julius Reittner napsal:

    Dobrý den.
    Firma schodolezy Morava se chová přesně tak, jak by se firma měla chovat.
    Ač jsme z druhyho konce republiky, vše proběhlo skvělé. Potřebovali jsme získat schodolez pro otce, ovšem v bytě máme úzký schodiště a taky váha je přes 130Kg. Vše se krásně povedlo,máme schodolez kterej otce bez problémů uveze a obsluha je jednoduchá.
    Navíc za nás tato firma zaplatila doplatek 10%, takže jsme získali schodolez úplně zadarmo s neplatili jsme nic ani za dovoz.
    Tuto firmu vám doporučuji!!!!

    Děkujeme moc. Reittnerovi

  35. Petr Telvák napsal:

    Perfektní spolupráce, příjemná komunikace, vybrán a dodán vhodný typ schodolezu i přes lehce nestandartní požadavky. 100% doporučuji a firmě velmi děkuji.
    Telvák Petr

  36. Zdena Ševčíková, Ostrava napsal:

    Výborná spolupráce.
    Všem bych vás doporučila.

    Ševčíková

  37. Veronika Pískačová napsal:

    Firma Schodolezy Morava pana Náhlíka je bezkonkurenční jedničkou.Přijedou velice ochotní pánové,vše vysvětlí,ukáží,poučí.Chování mají též vynikající a spolupráce s nimi je suprová.Za nás jednička mezi všemi.

  38. Petr, Hoffman, jednatel Via Natur s.r.o. napsal:

    Firmu můžeme doporučit.
    Pochvalné komentáře zde jsou na místě, není dvůvod psát další…
    Vše na jedničku.

    Petr, Hoffman, jednatel Via Natur s.r.o.

  39. Monika Rozehnalová, Pardubice napsal:

    Dobrý den.
    Firma, zabývající se schodolezy na adrese schodolez.eu nám moc pomohla. Syn je vozíčkář a tomu je vše příspusobeno.
    Nějakou zkušenost s dotacemi / příspěvky na pomůcky i třeba úpravu koupelny již z minulosti máme a tak víme, že člověk musí sám ze své kapsy vždy něco doplatit.
    Což je pro nás problém, protože finance nazbyt nemáme. A právě proto jsme hledali firmu, která by nám doplatek pokud možno prominula nebo snížila.
    Pan Náhlík se synem byli od začátku velmi milí a vstřícní a hned navrhli, že případný doplatek (pokud by nám úřad schodolez schválil) uhradí za nás.
    — Tak se také stalo. Po čase nám přišla z úřadu zpráva, že nám uhradí 90% z částky na schodolez.
    Dalších 10% jsme tedy doplácet nemuseli a schodolez, který jsme velmi potřebovali, jsme tedy získali naprosto zdarma.

    Moc Vám děkujeme.
    Monika Rozehnalová, Pardubice

  40. Jarda Pešek, Kolín napsal:

    Dobrý den.
    I já se musím připojit k podobnejm názorům, který jsem si tady přečetl.
    Pánové nám se vším pomohli a my získali pro tchyni schodolez zdarma.
    I my jsme měli pochopitelně strach, zda vše zvládneme s ovládáním atd.
    Bylo o nás dobře postaráno, vše nás pánové Náhlíkovic naučili na výbornou.
    Takže za Peškovi hodnocení 5*****.

    Peškovi, Kolín

  41. Venclovi, Nymburk napsal:

    Dobrý den.
    Tuto firmu opravdu musím doporučit.
    Postarali se opravdu o všechno do puntíku.
    My jsme museli pouze zajít na socialku a odevzdat formulář, to bylo z naší strany vše, co jsme museli řešit.
    Pánové jsou naprosti profesionálové, ovšem navíc jsou velmi příjemní, milí a osobní.

    Při prvním setkání jsme si dali u nich na zahradě kávu a bylo jasné, že jsme v dobrých rukou.
    Pobavili jsme se nejen o problematice schodolezů, ale i o životních problémech a radostech.

    Je fajn, když ještě někoho práce baví a apriori se netváří, že člověk otravuje.

    S pozdravem Marie Venclová

  42. Martin Dvořák, Praha napsal:

    Dobrý den.
    I já se připojuji k vašim spokojeným zákazníkům.

    Vše proběhlo podle našich představ.
    Nechali jsme si poradit jak s tím, který schodolez vybrat, tak i s tím, jakou zvolit cestu k získání dotace.
    Vše klaplo a výsledkem je, že nám byl dodán schodolez zcela zdarma a to během dvou měsíců od prvního kontaktu, což je úžasné.
    Lidi nám tvrdili, jak dlouho to trvá, že úředníci jsou takový a makový, ale mám opravdu vyhověli rychle a maximálně.

    Děkujeme vám!

  43. Marie Kronerová napsal:

    Zdravím. Tuto firmu mohu s čistým svědomím doporučit. spousta lidí nás odrazovala že máme příkré schody a že otec má vysokou váhu – toto je částečně pravda ovšem pánové Nahlici si ze vším velmi dobře a velmi rychle poradili, přivezli sebou dva schodolezy a z nich jeden nám zde nechali. Za schodolez jsme zaplatili 40 000 s tím, že máme roční záruku na schodolez i na baterie. Firma, která zde byla před nimi to nejen s naprosto stejným schodolezem neuměla ale navíc za něj chtěli 75 000 a o záruce nepadlo ani slovo!!!!!!!!!
    Takže až budeme příště potřebovat i kdyby obyčejný vozík, obrátím se rozhodne na pana Nahlika pod adresou schodolez.eu.

    Marie Kronerová, Ostrava Hrabuvka

  44. Roman Adamec, Rohâčova 35, Písek napsal:

    Zdravím.
    Vše ok.
    Jak píšou, tak to je.

  45. Josef Večerek napsal:

    Všichni nás strašili, že naše točité schodiště je neřešitelný problém, jak z hlediska schodolezu, tak sedačky. Byli u nás 2 pracovnící z jedné firmy z Uherského Hradiště, kteří konstatovali že aplikace schodolezu ani sedačky není možná.
    Výsledek: na doporučení mého kamaráda z Olomouce se k nám přijel podívat pan Zdeněk Náhlík.
    Prošel se po schodišti a řekl, že druhý den přiveze schodolez, který bude bez problémů u nás fungovat.
    Druhý den opravdu pan Náhlík dovezl schodolez, který funguje bezvadně.
    Používáme jej zatím necelé 3 týdny a obsluhu zvládnu jak já, tak manželka.
    Se vším tedy maximální spokojenost, jak s finanční stránkou, termínovou, tak s odvedenou prací.

    Josef Večerek, Zlín

  46. Ing. Zdeněk Baďura napsal:

    Firma schodolez.eu pracovala s velkým nasazením. Vše probíhalo ve výborné komunikaci mezi námi jako zadavatelem a pracovníky firmy včetně majitele. Firma se musela vyrovnat s několikakerým posunováním termínu na dodání schodolezu.
    Musím říct, že vše zvládli na výbornou.
    Děkujeme.
    Ing. Zdeněk Baďura, Brno

  47. Petra Machoňová napsal:

    Pan Náhlík se synem se k nám přijeli podívat a doporučili nám technické řešení v podobě kolečkového schodolezu se sedačkou. My jsme to sice měli naplánováno trochu jinak (původně jsme chtěli pásový schodolez), ale zpětně jsme si od několika lidí z oboru potvrdili, že jsme udělali dobře, když jsme si nechali poradit.

    Máme funkční schodolez, který umíme doma všichni ovládat (i naše 15 letá dcera), dodání bylo od našeho prvního telefonátu velmi rychle a navíc s lidským přístupem.

    Petra Machoňová, Pardubice

  48. Dita Černá napsal:

    Dobrý den,
    moc vám děkuji za celou naši rodinu !

    Dita Černá, Praha 3

  49. Šárka Smieťková napsal:

    Dobrý deň pán Náhlik,
    tak dnes som manžela prvýkrát zviezla zo schodov a je to v pohode.
    Zo začiatku som trochu zmatkovala, ale nakoniec je všetko jasné a pre mňa už pochopiteľné.
    Ďakujem za vašu trpezlivosť pri zaškoľovaní 🙂

    Nech sa vám darí v osobnom i pracovnom živote.

    Šárka Smieťková, Košice

  50. městský stadion Znojmo napsal:

    Potřebovali jsme rychle vyhovět projektu, ve kterém bylo dáno, že naše stavba musí být vybavena schodolezem.
    Protože se nám blížil kontrolní den a schodolez musel být fyzicky přítomen, měli jsme na celý proces jen velmi málo času.
    Kontaktovali jsme pana Náhlíká a ten nám druhý den v 6:00 schodolez předal.
    Servis+cena+rychlost+přístup na jedničku.

    Konečný, městský stadion Znojmo

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *